Вот правильный вопрос: заработать больше денег или оставить их конкурентам?

Давайте без эмоций, по-деловому. Давайте честно посчитаем, сколько денег теряют ваши продавцы.
И ладно бы они теряли свои кровные – пусть бы, как говорится, учились на ошибках. Но они теряют ваши деньги! И делают это дважды на каждом потерянном клиенте.

Первый раз – когда сливается горячий лид, и вместе с ним улетает в трубу весь бюджет на маркетинг: таргет, SEO, зарплаты маркетологов, дизайн, воронки, лендинги, рекламные кабинеты.
Второй раз – когда этот же клиент уходит к конкуренту и уже там платит за товар или услугу.

Конечно, можно компенсировать всё нервами – наорать на менеджеров, пожаловаться на жизнь в бизнес-чате, устроить перекличку: «У кого продавцы такие же?». А потом по привычке продолжить верить в миф о том, что «всё решит найм».

Кого искать? «Идеальных» продавцов? Их не существует.

Рынок продаж – это не Кремниевая долина, где рождаются прирождённые переговорщики. В России продавцы – это как Запорожец среди автомобилей: воспитали людей так, что продажи – это «не дело».
Именно поэтому 99% менеджеров считают, что они тут временно. Именно поэтому им кажется, что их продукт плохой, а у конкурентов лучше.

Хотите ждать идеальных продавцов? Можно ждать и 100 лет. Не найдете. Хотите продавать? Работайте с теми, кто у вас уже есть.

Выращивайте «Бабу-Ягу» внутри отдела. Берите лучших из тех, кто есть, а не небесных лебедей из Headhunter за 5 рублей в будущем столетии. Обучайте их продавать. Генри Форд, человек, который разбирался в бизнесе (а мы любим ссылаться на авторитетов, психологи рекомендуют), говорил: «В ожидании идеальных сотрудников рушатся сильнейшие предприятия». Управлять нужно теми, кто у вас есть сейчас. Иначе не останется никого.

Продажи – это не впаривание и не унижение

Менеджеры делятся на две категории:
1. Те, кто считает, что продажи – это агрессивное впаривание.
2. Те, кто думает, что это вымаливание сделки как подачки.

Оба подхода – провал.

Продажи – это взаимовыгодный процесс. Это когда продавец не уговаривает, а убеждает клиента в его собственной выгоде. Если ваши менеджеры не умеют так продавать – они сливают вам деньги.

«А вдруг мои продавцы не выдержат обучения?»

Что ж, такое бывает. Да, некоторые уйдут – просто потому, что поймут: им не место в продажах. Но те, кто останутся – будут приносить вам деньги.
Если боитесь массовых «потерь», начните с небольшой части отдела. Это стандартная практика.

Хватит болтать – пора продавать!

Когда начнём прокачку ваших супер-гипер-пупер продавцов?